Política de Envíos

Métodos de Envío y Compañías de Transporte

Ofrecemos free shipping en todas las órdenes dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.

Los clientes también pueden elegir una opción de envío más rápida a través de FedEx por un costo adicional al momento del checkout.

Tiempo de Procesamiento

• Ten en cuenta que los tiempos de envío no incluyen el período estándar de procesamiento de 1 a 3 días laborablesrequerido para preparar y procesar la orden.

• Una vez enviada, la orden generalmente es entregada dentro de 2 a 3 días laborables.

• Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu región.

Envíos Internacionales

• Las ofertas de free shipping no aplican a órdenes internacionales.

• Las tarifas y tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar dependiendo de la ubicación.

Tracking del Envío

• Puedes darle seguimiento a tu orden utilizando la información de tracking incluida en el email de confirmación de envío.

• También puedes iniciar sesión en tu cuenta en Resilientactive.com para verificar el estatus de tu orden.

• Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de email al momento del checkout para recibir la confirmación de tu orden y la información de tracking.

Si no ves el email en tu inbox, verifica tu carpeta de junk o spam, ya que tu proveedor de email pudiera haberlo filtrado.

Cambios en la Dirección de Envío

• La dirección de envío no puede modificarse una vez que la orden haya sido procesada para envío.

• Solo enviaremos la orden a la dirección proporcionada al momento de realizar la compra.

• Si se proporcionó una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional de envío que pueda surgir.

Paquetes Perdidos o Robados

• No somos responsables por paquetes perdidos o robados una vez hayan sido marcados como entregados.

• Si consideras que tu paquete se ha perdido o ha sido robado, recomendamos presentar una reclamación directamente con USPS, FedEx o con la compañía de envío correspondiente.

Errores en la Dirección

Por favor, asegúrate de que tu información de envío sea correcta y esté completa.

Si un paquete es devuelto o no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al momento del checkout, el cliente será responsable de cubrir el costo de volver a enviar la orden.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección insuficiente o que no pudo ser entregada, notificaremos al cliente por email.

El cliente tendrá 5 días laborables para responder y coordinar el reenvío. Los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

Si no recibimos una respuesta dentro de los 5 días laborables, la orden será cancelada y se emitirá un store credit por el valor de los artículos, menos el costo del envío original.

Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puedes contactarnos a info@resilientactive.com.