Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en resilientactive@gmail.com. Si se acepta tu devolución, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en resilientactive@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, procederemos con el proceso.

Importante que los productos deben iniciar el proceso de devolución antes de 7 días desde la recepción de tu pedido y el producto cambiado debe estar sin estrenar y sin usar.

Devoluciones

Los productos susceptibles de reembolso deben estar sin estrenar y enviarse dentro del plazo de 7 días establecido en la política de devoluciones.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.


Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o no cumplan los criterios anteriores.